SYSback übernimmt das Projekt-Controlling beim Kunden. Es werden die Kenngößen und Reporting-Templates des Kunden verwendet. Sollten keine Kunden Kenngrößen und Vorlagen existieren, so werden diese im Rahmen des Services erstellt und die betroffenen Mitarbeiter geschult. Im Rahmen des Service fungiert die SYSback als Coach, damit die Mitarbeiter des Kunden während des Projektes die Methodik lernen und Erfahrungen sammeln „learning by doing“.