Die Apollo 13-Crew ist auf dem Weg zum Mond. Plötzlich explodiert ein Sauerstoffmodul...
Die Energieversorgung reicht ab jetzt für 10 Stunden. Die Erde ist jedoch über 80 Stunden entfernt. Ein unlösbares Problem? Die einzige Überlebenschance der Crew besteht in der perfekten Zusammenarbeit mit dem Personal des Mission Control Centers in Houston.
Die Apollo 13-Simulation ist ein intensiver Workshop, der interaktiv die Prozesse und Konzepte der Best-Practice-Methode ITIL vermittelt. Die Teilnehmer übernehmen im Team die Arbeit des Mission Control Centers und versuchen das havarierte Raumschiff samt Besatzung sicher zur Erde zurückzubringen. Auf diesem Weg lernen sie das Potential der ITIL-Prozesse kennen.
In diesen vier Runden sind alle elf ITIL-Prozesse aus den Bereichen Service Support und Service Delivery theoretisch und praktisch eingebunden. Sie ermöglichen Ihnen die Anwendung adäquater Problemlösungen, rechtzeitige Anpassungen der Raumschiff-Konfiguration sowie vorausschauende Flugbahn-Korrekturen.
Die Simulation kann auch von mehreren Teams parallel durchgeführt werden, was die Dynamik und Spannung des Workshops noch verstärkt.
IT-Manager/-Mitarbeiter, Prozessmanager, Teammanager, Gruppenleiter.
Für die Durchführung des Kurses ist eine Teilnehmerzahl von acht Personen erforderlich. Sollte diese Mindestgröße nicht erreicht werden, behalten wir uns vor, die Schulung kurzfristig abzusagen. Die maximale Teilnehmerzahl des Kurses beträgt 12 Personen.
Dauer: 1 Tag