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ITIL® Prozessberatung & -Schulung

Mit definierten ITIL® Best Practices läuft der IT-Betrieb rund

Die IT Infrastructure Library ist eine Ansammlung von Best Practice Methoden für das IT-Service Management. Sie gilt heute weltweit als der De-Facto-Standard für den Betrieb von UHD, Service-Desk, Netzwerken und Rechenzentren. Alle Experten im Markt "sprechen ITIL®" und verstehen sich so Firmen- und Länderübergreifend. Daher ist es für IT-Abteilungen oder IT-Service Provider wichtig, dass ihre Mitarbeiter ITIL® verstehen und umsetzen können.

SYSback bietet Ihnen und Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit die IT-Infrastructure Library auf verschiedene Arten kennen zu lernen. Schauen Sie sich die verschiedenen Möglichkeiten in Ruhe an und nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne.

ITIL Reifegradanalyse

ITIL Reifegradanalyse

  
IT-Services bewerten • Leistungsfähigkeit der Prozesse optimieren • Kunden zufriedenstellen
Das SYSback-Modell zur Reifegradanalyse ist skalierbar und eignet sich für IT-Abteilungen unterschiedlicher Größen. Identifizierte Kundenprozesse werden mit den Framework-Standards COBIT® und ITIL® sowie ISO20000 verglichen und entsprechend bewertet.
 

ITIL-Schulung Resort Paradiso

ITIL® Schulung Resort Paradiso

Effektive Lernmethode für optimale Abläufe der ITIL® Disziplinen

Der Lernerfolg einer ITIL®-Weiterbildungsmaßnahme ist am größten, wenn Business- und Spiel-Charakter zusammentreffen – und genau das ist bei Resort Paradiso der Fall.
So wird ein kontinuierlicher Lernprozess angestoßen: Die Teilnehmer lernen durch ihre eigenen Aktionen, Reaktionen und Fehler hinsichtlich der relevanten ITIL®-Prozesse schneller, besser und nachhaltiger.

ITIL-Methodenschulungen

ITIL® Methodenschulung

Die Vorteile des ITIL®-konformen Arbeitens erfahren und Prozesse optimieren

ITIL® ist eine Sammlung von Good Practices, die inzwischen international als Standard gelten.
  - Welche Prozesse sind für den Betrieb einer effizienten IT-Infrastruktur notwendig?
  - Wie muss ihr Aufbau aussehen?
  - Welche Werkzeuge sind empfehlenswert?
Antworten auf diese Fragen bekommen Sie in den ITIL
®-Methodenschulungen bei SYSback.