ITIL® Methodenschulung
Die Vorteile des ITIL®-konformen Arbeitens erfahren und Prozesse optimieren
ITIL® ist eine Sammlung von Good Practices, die inzwischen international als Standard gelten.
- Welche Prozesse sind für den Betrieb einer effizienten IT-Infrastruktur notwendig?
- Wie muss ihr Aufbau aussehen?
- Welche Werkzeuge sind empfehlenswert?
Antworten auf diese Fragen bekommen Sie in den ITIL®-Methodenschulungen bei SYSback.
IT-Serviceleistungen planen, erbringen, unterstützen und optimieren: IT-Service-Management nach ITIL®
Die Service-Leistungen Ihrer Unternehmens-IT müssen heute maßgeblich zur Erreichung Ihrer Geschäftsziele beitragen. Um diesen Mehrwert Ihres IT-Betriebs nachhaltig sicherzustellen, unterstützen Regelwerke wie die IT Infrastructure Library (ITIL®) Ihr IT Service Management (ITSM).
SYSback bietet Ihnen Kurse zum Foundation und Intermediate Level an:
- Foundation Level:
Bei erfolgreichem Bestehen dieses Levels werden zwei Credit Points (CP) vergeben. Das ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management ist erforderlich, um zu den Prüfungen des nächsten Levels zugelassen zu werden. - Intermediate Level:
Im Intermediate Level schult SYSback die Lifecycle-Module als Kompaktvariante: fünf Kurse à drei Credit Points. Am Schluss steht das Managing Across the Lifecycle-Modul (fünf CP) sowie der international anerkannte Status ITIL® Expert (insgesamt 22 CP).
Unser Kursangebot ITIL® Methodenschulung
ITIL® Foundation
ITIL® Foundation
Zielgruppe
IT-Manager, IT-Berater, Verantwortliche für den IT-Betrieb, Business Manager und Projektteams
Kursdauer und Inhalte
2- oder 3-tägiger Einsteigerkurs
- Vermittlung fundierter Grundkenntnisse über ITIL®: Bestandteile, Kernprinzipien und Zusammenhänge
- Service Lifecycle
- ITIL®-Modelle
- Prozesse, Rollen und Funktionen
- IT Service Management in der Praxis
Kursziel
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
ITIL® Expert Kompaktkurs
ITIL® Expert Kompaktkurs
Zielgruppe
IT-Manager, IT-Berater, Verantwortliche für den IT-Betrieb und Business Manager
Kursdauer und Inhalte
Zwei Blöcke à sieben Tage
- Lifecycle Module Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Op-eration, Continual Service Improvement sowie Manage-ment Across the Lifecycle
- Multiple-Choice-Tests zu jedem Modul
Kursziel
ITIL® Expert-Zertifikat nach Erreichen der 22 Credit Points
Ausbildung nach ITIL®
Die Ausbildung entspricht den Anforderungen der APMG (Official Accreditor ITIL®) und umfasst die drei Stufen Foundation, Intermediate und Advanced.
Vorteile
- Einheitliches Vokabular
- Gemeinsames Prozessverständnis
- Kenntnis der Good Practice-Ansätze
- Methoden zur Implementierung von Prozessen